Foire aux questions
Comment fonctionne un flipbook ?
Un flipbook est un petit livre d'images, qui, feuilleté rapidement et en continu avec le pouce, donne l'impression d'une séquence animée. Nos flipbooks sont composés de 48 pages qui laissent place, au fur et à mesure des pages qui défilent, à un message animé.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus, imaginés et fabriqués dans les Hauts-de-France.
Comment connaitre le statut de ma commande ?
Vous pourrez suivre votre commande à partir de son expédition, avec le numéro de suivi qui vous sera fourni.
Est-ce possible d'annuler ma commande ?
Malheureusement, il nous est impossible d'annuler une commande une fois celle-ci confirmée.
Nos produits 📚
Commandes et livraison 📦
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du nombre de produits commandés. Chaque commande est expédiée à une adresse de livraison unique.
Paiement 💳
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Pour commander un produit sur notre site, vous pouvez actuellement payer avec VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay ou Google Pay.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Le paiement s’effectue via Stripe afin de garantir un paiement sécurisé.
Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée.
La solution bancaire Stripe est certifiée PCI DSS par Visa et Mastercard : cette norme standard de sécurité internationale assure la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et sécurise ainsi la protection des données concernant la carte et la transaction.
Important : À aucun moment, ni Poulies Editions, ni Stripe n’ont accès à votre numéro de carte bancaire. Vos données bancaires sont cryptées.
J'ai un code promo : comment l'utiliser ?
Vous pouvez saisir le code lors du paiement dans le champ alloué aux codes promotionnels.
